- ARMAZENAGEM-GUARDAR EM LUGAR LIMPO, SECO, FORA DA AÇÃO DO SOL E DA CHUVA E COM OS quatro LADOS ENCOSTADOS À PAREDE E CHÃO.
- INSTALAÇÃO. UTILIZAR APENAS ESPUMA
O ESQUADRO DA PAREDE E CHÃO TAMBÉM SÃO IMPORTANTE, POIS PODERÁ ACARRETAR AJUSTES, QUE NÃO É CONSIDERADO UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO. LEMBRE-SE QUE VOCÊ ESTA RECEBENDO UM PRODUTO ACABADO QUE NÃO PERMITE AJUSTES PELA FOLHA, APENAS POR FORA NA ESPUMA EM CASO DE PROBLEMAS NA INSTALAÇÃO OU ESQUADRO DA PAREDE. AS GUARNIÇÕES SÃO REGULÁVEIS, DE ENCAIXE POR FENDA NO BATENTE E SÃO ENTREGUE MAIORES QUE O KIT PARA SEREM CORTES NO 45 GRAUS OU RETA PELO INSTALADOR E DE ACORDO COM A PREFERENCIA DO CLIENTE.
AO RECEBER O SEU KIT PORTA MONTADA OU FOLHA UV E STANDER CONFIRA AS MEDIDAS, LADOS E FERRAGENS DE IMEDIATO.
- CHUMBAMENTO COM ESPUMA: DEVE-SE CONFERIR O ESQUADRO DO KIT, TRAVAR O MESMO COM AS CUNHAS, RESPEITANDO AS FOLGAS ENTRE O VÃO E O KIT DE 0,5 A 3 CM. É NECESSÁRIO COLOCAR TRAVAS POR DENTRO DO BATENTE EM 3 PONTOS, EM CIMA, NO MEIO E EMBAIXO, SEMPRE PROTEGENDO AS PONTAS DAS TRAVAS PARA QUE NÃO MACHUQUE O BATENTE. APÓS, RETIRE AS TRAVAS ORIGINAIS, VERIFICANDO O FUNCIONAMENTO DA PORTA E APLIQUE A ESPUMA. SÓ REMOVA AS TRAVAS APÓS TOTALMENTE SECO.
IMPORTANTE: CASO O FECHAMENTO DA FOLHA NO BATENTE NÃO ESTEJA COM SEU FUNCIONAMENTO CORRETO O KIT DEVE SER DESINSTALADO E REINSTALADO VERIFICANDO O SEU FUNCIONAMENTO CORRETO. NÃO SE ESQUEÇA QUE DEVE SER FEITO POR PROFISSIONAL DEVIDAMENTE QUALIFICADO, E COM FERRAMENTAS ADEQUADAS CONTRATADO PELO CLIENTE, POR SUA CONTA E RISCO. AJUSTE NÃO É DEFEITO DE FABRICAÇÃO E NÃO CONTEMPLA A GARANTIA.
OBS: A CHAPA TESTA VAI PARAFUSADA NO BATENTE E PODE HAVER AJUSTE DELA COM A LINGUETA DA FECHADURA APÓS A INSTALAÇÃO.
- A ENTREGA – EM CASA/SOBRADO A EMPRESA DEIXA O MATERIAL NO TÉRREO, EM CASO DE APARTAMENTO NA SALA, EM PRÉDIO OU CASA ONDE
NÃO HAVENDO POSSIBILIDADE DE ENTREGA DO MATERIAL MONTADO PASSAR NAS ESCADAS OU ELEVEDOR O MESMO SERÁ ENTREGUE NA GARAGEM,
NÃO REALIZAMOS ENTREGA POR SUSPENSÃO EM CORDAS. NA CONTRATAÇÃO DE INSTALAÇÃO TEMPORTA NOSSOS TÉCNICOS DESMONTAM PARA SUBIR E REMONTAM TODO O MATERIAL. ESSA NECESSIDADE DEVE SER INFORMADA NO MOMENTO DA COMPRA E SERA COBRADA A PARTE.
IMPORTANTE: POR SE TRATAR DE UM PRODUTO ACABADO, A CONFERÊNCIA DEVE SER FEITA NO ATO DA ENTREGA, NÃO SENDO ACEITO RECLAMAÇÕES DE PROBLEMAS COM RISCO, AMARRADOS, DESCARCADOS, OU QUALQUER OUTRA RECLAMAÇÃO COM RELAÇÃO A ACABAMENTO DE PITURA DO PRODUTO.
RETIRA: DAS 8:30H AS 11:30H E DAS 13:00H AS 17:00H
- DEVOLUÇÃO – SOMENTE SÃO PERMITIDA DEVOLUÇÃO DE MATERIAL SEM TRANSFORMAÇÃO, CONFIRA AS MEDIDAS INFORMADAS NO SEU PEDIDO NO ATO DA FORMALIZAÇÃO. NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO MATERIAL MONTADO, SOB MEDIDA OU ENCOMENDA.
- A GARANTIA – FIQUE TRANQUILO! VOCÊ ESTA ADQUIRINDO UM MATERIAL DE QUALIDADE, MAS SE MESMO ASSIM DETECTAR ALGUM PROBLEMA DE MONTAGEM/FABRICAÇÃO OU ATE MESMO EMPENAMENTO QUE NÃO PERMITE AJUSTE PARA FUNCIONAMENTO CORRETO, O PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO ATRAVÉS DE CONSERTO NO LOCAL, NA FÁBRICA, OU EVENTUALMENTE A SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA, PRAZO PARA REPOSIÇÃO DA PEÇA, CASO HAJA, NECESSIDADE É DE ATE 90 DIAS. O PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DEVERÁ SER FEITO EM ATÉ 1 ANO CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO – 90 (NOVENTA) DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA, COMO ESTABELECE A LEI, E MAIS 9 MESES PELA EMPRESA (VALIDO PARA MADEIRA, PARA FERRAGENS-CONSULTAR A CAIXA DO FABRICANTE). NOSSO PRODUTO COM PINTURAS UV E MELAMÍNICOS PODEM APRESENTAR PEQUENAS VARIAÇÕES DE TEXTURA E TONALIDADES NA COR EM LOTES DIFERENTES, NÃO CARACTERIZANDO DEFEITO DE FABRICAÇÃO. PARA GARANTIA DE INSTALAÇÃO NO LOCAL O PRAZO É DE 90 DIAS APÓS EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS.
TODOS NOSSOS PRODUTOS EM MADEIRAS PASSAM POR RIGOROSO PROCESSO DE SECAGEM E TRATAMENTO ANTI CUPIM. O PRAZO PARA MANIFESTAÇÃO DE QUALQUER PRAGA É DE 90 DIAS, APÓS ESSE PRAZO NÃO NOS RESPOSABILIZAMOS POR QUALQUER INFESTAÇÃO NA MADEIRA. LEMBRE-SE QUE MADEIRA E UM PRODUTO NATURAL E NECESSITA DE TRATAMENTO POSTERIOR CASO TENHA VESTIGIO APARECIMENTO DE CUPIM E POR MANUTENÇÃO DE DEDETIZAÇÃO QUE NÃO DEVE SER NEGLIGENCIADO PELO CLIENTE, POIS CUPIM NÃO É UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO POR TANTO NÃO CONTEMPLA A GARANTIA.
PARA SOLICITAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA O CLIENTE DEVERÁ COMPARECER PESSOALMENTE NA LOJA, E-MAIL contato@temporta.ind.br OU WHATSAPP
(11) 98992-7297 COM INFORMAÇÕES DO PEDIDO PARA SER ATENDIDO. É IMPRESCINDÍVEL O ENVIO DE VÍDEO RELATANDO SOBRE O PROBLEMA APRESENTADO. UM BREVE QUESTIONÁRIO SERÁ SOLICITADO E A EMPRESA TERÁ UM PRAZO DE 15 DIAS ÚTEIS A CONTAR DA DATA DA COMUNICAÇÃO DO FATO, PARA FAZER VISITA NO LOCAL. PRIMEIRAMENTE SERÁ FEITO UMA ANALISA PELOS NOSSOS TÉCNICOS E ORIENTAÇÃO VIA WHATSAAP, SE NÃO SOLUCIONADO, SERÁ ENVIADO O TÉCNICO ATÉ O LOCAL.
HAVENDO NEGLIGÊNCIA NO ARMAZENAMENTO, INSTALAÇÃO OU AJUSTE, PERDERÁ O CLIENTE A GARANTIA.
E SE HOUVER A VISITA NO LOCAL E NÃO FOR UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO O CLIENTE DEVERÁ PAGAR UMA TAXA DE R$ 150,00 (CENTO E CINQUENTA REAIS) PELA VISITA DENTRO DA CIDADE DE GUARULHOS, OUTRAS LOCALIDADES CONSULTAR A GERÊNCIA.
TAXA DE VISITA NÃO É TAXA DE AJUSTE. SE O PROBLEMA FOR AJUSTE SOLICITAR ORÇAMENTO COM O VENDEDOR.
ENTREGUES AS MERCADORIAS CONFORME ESPECIFICADO NO PEDIDO, A EMPRESA SE RESERVA O DIREITO DE NÃO TROCAR, SUBSTITUIR OU RESTITUIR O VALOR DA(S) MESMA(S) EM VIRTUDE DE ENGANO CONSTATADO POSTERIORMENTE PELO CLIENTE ASSIM COMO AO LADO DE ABERTURA, MEDIDA, TIPO DE PINTURA, FALTA DE MATERIAL OU QUALQUER OUTRA ALEGAÇÃO. O PRODUTO DE PEÇAS ÚNICAS, PROMOCIONAL OU DE MOSTRUÁRIO NÃO EFETUAMOS TROCA. PUXADORES AMASSADO OU ARRANHADO. MESMO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, PERDE-SE A GARANTIA, CONFERIR ACABAMENTO NA ENTREGA, ASSIM COMO TODOS OS ITENS COMPRADOS.