1. ARMAZENAGEM-GUARDAR EM LUGAR LIMPO, SECO, FORA DA AÇÃO DO SOL E DA CHUVA E C/ OS QUARTO LADOS ENCOSTADOS À PAREDE E CHÃO.
2. IMPERMEABILIZAÇÃO – NÃO USAR ÓLEO DE LINHAÇA OU PRODUTOS A BASE DE ÁGUA. USE PRIMEIRO O ISTEN MINIMO 2 DEMÃOS E DEPOIS VERNIZ MINIMO 2 DEMÃO OU QUANTAS ACHAR NECESSARIO PARA O ACABAMENTO DESEJADO. APLIQUE NOS 6 LADOS DAS FOLHAS E BATENTES PARA AMBIENTES INTERNOS E EXTERNOS. SELADORA SOMENTE PARA AMBIENTES INTERNOS, NÃO USAR SELADORA PARA MATERIAL EXPOSTO A SOL E CHUVA. SOMENTE O ISTEN LHE DARÁ PROTEÇÃO EXTRA PARA REPELIR AGUA E PRAGAS.

ATENÇÃO: HÁ PRODUTOS NO MERCADO QUE SÃO PARA USO EM MADEIRA, MAS CONTÉM ÁGUA EM SUA COMPOSIÇÃO QUE AGRIDE A COLA USADA NA FABRICAÇÃO DE PORTAS, PRINCIPALMENTE DE FOLHAS LISAS, USAREM SOMENTE PRODUTOS A BASE DE SOLVENTE, RESPEITANDO A DILUIÇÃO DO FABRICANTE.

• LIXAR E IMPERMEABILIZAR NO MÍNIMO 1 DEMÃO DE POLISTEN ANTES DO CHUMBAMENTO COM CIMENTO E DEMAIS DEMÃOS APÓS INSTALAÇÃO PARA DAR PARA CHUMBAMENTO COM ESPUMA ONDE NÃO HÁ CONTATO COM CIMENTO A IMPERMEABILIZAÇÃO PODE SER SOMENTE E IMEDIATAMENTO APÓS A INSTALAÇÃO.
• PARA PORTAS COM NOSSA APLICAÇÃO DE TRATAMENTO, SEJA FUNDO PRIME, POLISTEN OU SELADORA, NÃO SE TRATA DE ACABAMENTO FINAL SALIENTAMOS QUE O CLIENTE, APÓS INSTALAÇÃO, FAÇA O DEVIDO ACABAMENTO COM PINTURA OU VERNIZ, E CASO ACHE NECESSARIO, APLIQUE MASSA CORRETIVA PARA MADEIRA. PARA UM PERFEITO ACABAMENTO CONSULTE UM PROFISSIONAL DE PINTURA.

2. FECHADURAS E PUXADORES: remova as ferragens para pintura, CONSTATADO USO DE PRODUTOS CORROSIVOS OU ABRASIVOS OU COM SINAIS DE VERNIZ OU TINTA PERDE O DIREITO DE TROCA PELA LOJA OU GARANTIA DO FABRICANTE (CONSULTE A MARCA ADQUIRIDA).

4. INSTALAÇÃO. INDICAMOS INSTALAÇÃO COM ESPUMA

O ESQUADRO DA PAREDE E CHÃO TAMBÉM SÃO IMPORTANTE, POIS PODERÁ ACARRETAR AJUSTES, QUE NÃO É CONSIDERADO UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

AO RECEBER O SEU KIT PORTA MONTADA CONFIRA AS MEDIDAS, LADOS E FERRAGENS DE IMEDIATO.

• CHUMBAMENTO COM ESPUMA: DEVE-SE CONFERIR O ESQUADRO DO KIT, TRAVAR O MESMO COM AS CUNHAS, RESPEITANDO AS FOLGAS ENTRE O VÃO E O KIT DE 0,5 A 3 CM. É NECESSARIO COLOCAR TRAVAS POR DENTRO DO BATENTE EM 3 PONTOS, EM CIMA, NO MEIO E EMBAIXO, SEMPRE PROTEGENDO AS PONTAS DAS TRAVAS PARA QUE NÃO MACHUQUE O BATENTE. APÓS, RETIRE AS TARVAS ORIGINAIS, VERIFICANDO O FUNCIONAMENTO DA PORTA E APLIQUE A ESPUMA. SÓ REMOVA AS TRAVAS APÓS TOTALMENTE SECO.
• CHUMBAMENTO COM CIMENTO: É NECESSARIO SELAR COM STEIN AS COSTAS DO BATENTE E UTILIZAR PARAFUSOS NA POSIÇÃO INCLINADA EM TODOS OS LADOS EXTERNOS, RESPEITANDO UMA DISTÂNCIA DE NO MÁXIMO DE 15 CM ENTRE OS PARAFUSOS E ALINHANDO 3 PARAFUSOS NA SUA LARGURA. OS DEMAIS PROCESSOS SÃO IGUAIS AO CHUMBAMENTO COM ESPUMA.

IMPORTANTE: CASO HAJA AJUSTE DA(S) FOLHA(S) NO BATENTE DEVE SER FEITO POR PROFISSIONAL DEVIDAMENTE QUALIFICADO, E COM FERRAMENTAS ADEQUADAS CONTRATADO PELO CLIENTE, POR SUA CONTA E RISCO. AJUSTE NÃO É DEFEITO DE FABRICAÇÃO E NÃO CONTEMPLA A GARANTIA.

OBS: A CHAPA TESTA VAI PARAFUSADA NO BATENTE E PODE HAVER AJUSTE DELA COM A LINGUETA DA FECHADURA APÓS A INSTALAÇÃO.

5. A ENTREGA – EM CASA/SOBRADO A EMPRESA DEIXA O MATERIAL NO TÉRREO, EM CASO DE APARTAMENTO NA SALA, EM PRÉDIO OU CASA ONDE

NÃO HAVENDO POSSIBILIDADE DE ENTREGA DO MATERIAL MONTADO PASSAR NAS ESCADAS OU ELEVEDOR O MESMO SERÁ ENTREGUE NA GARAGEM,

NÃO REALIZAMOS ENTREGA POR SUSPENSÃO EM CORDAS. NA CONTRATAÇÃO DE INSTALAÇÃO TEMPORTA NOSSOS TECNICOS DESMONTAM PARA SUBIR E REMONTAM TODO O MATERIAL. ESSA NECESSIDADE DEVE SER INFORMADA NO MOMENTO DA COMPRA E SERA COBRADA A PARTE. RETIRA DA 8:30H AS 11:30H E DAS 13:00H AS 17:00H.

6. DEVOLUÇÃO – SOMENTE SÃO PERMITIDA DEVOLUÇÃO DE MATERIAL SEM TRANSFORMAÇÃO, CONFIRA AS MEDIDAS INFORMADAS NO SEU PEDIDO NO ATO DA FORMALIZAÇÃO. NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO MATERIAL MONTADO, SOB MEDIDA OU ENCOMENDA.
7. A GARANTIA – FIQUE TRANQUILO! VOCÊ ESTA ADQUIRINDO UM MATERIAL DE QUALIDADE, MAS SE MESMO ASSIM DETECTAR ALGUM PROBLEMA DE MONTAGEM/FABRICAÇÃO OU ATE MESMO EMPENAMENTO QUE NÃO PERMITE AJUSTE PARA FUNCIONAMENTE CORRETO, O PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO ATRAVÉS DE CONSERTO NO LOCAL, NA FÁBRICA, OU EVENTUALMENTE A SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA, PRAZO PARA REPOSIÇÃO DA PEÇA, CASO HAJA, NECESSIDADE É DE ATE 90 DIAS. (NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO ACABAMENTO E VIDROS). O PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DEVERÁ SER FEITO EM ATÉ 1 ANO CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO – 90 (NOVENTA) DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA, COMO ESTABELECE A LEI, E MAIS 9 MESES PELA EMPRESA (VALIDO PARA MADEIRA E FERRAGENS-CONSULTAR A CAIXA DO FABRICANTE). NOSSO PRODUTO É NATURAL E VARIAÇÕES DE TEXTURA E TONALIDADES DA MADEIRA NÃO SÃO DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. PARA GARANTIA DE INSTALAÇÃO NO LOCAL O PRAZO É DE 90 DIAS APÓS EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS.

TODOS NOSSOS PRODUTOS EM MADEIRAS PASSAM POR RIGOROSO PROCESSO DE SECAGEM E TRATAMENTO ANTI CUPIM. O PRAZO PARA MANIFESTAÇÃO DE QUALQUER PRAGA É DE 90 DIAS, APÓS ESSE PRAZO NÃO NOS RESPOSABILIZAMOS POR QUALQUER INFESTAÇÃO NA MADEIRA. LEMBRE-SE QUE MADEIRA E UM PRODUTO NATURAL E NECESSITA DE TRATAMENTO POSTERIOR CASO TENHA VESTIGIO APARECIMENTO DE CUPIM E POR MANUTENÇÃO DE DEDETIZAÇÃO QUE NÃO DEVE SER NEGLIGENCIADO PELO CLIENTE, POIS CUPIM NÃO É UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO POR TANTO NÃO CONTEMPLA A GARANTIA.

PARA SOLICITAR ASSISTENCIA TECNICA O CLIENTE DEVERÁ COMPARECER PESSOALMENTE NA LOJA, E-MAIL contato@temporta.ind.br OU WHATSAPP

(11) 98992-7297 COM INFORMAÇÕES DO PEDIDO PARA SER ATENDIDO. É IMPRECINDIVEL O ENVIO DE VÍDEO RELATANDO SOBRE O PROBLEMA APRESENTADO. UM BREVE QUESTIONARIO SERA SOLICITADO E A EMPRESA TERÁ UM PRAZO DE 15 DIAS ÚTEIS A CONTAR DA DATA DA COMUNICAÇÃO DO FATO, PARA FAZER VISITA NO LOCAL. PRIMEIRAMENTE SERÁ FEITO UMA ANALIZA PELOS NOSSOS TECNICOS E ORIENTAÇÃO VIA WHATSAAP, SE NÃO SOLUCIONADO, SERÁ ABERTA O PEDIDO DE ASSISTENCIA TECNICA.

HAVENDO NEGLIGÊNCIA NO ARMAZENAMENTO, IMPERMEABILIZAÇÃO, INSTALAÇÃO OU AJUSTE, PERDERÁ O CLIENTE A GARANTIA.

E SE HOUVER A VISITA NO LOCAL E NÃO FOR UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO O CLIENTE DEVERÁ PAGAR UMA TAXA DE R$ 150,00 (CENTO E CINQUENTA REAIS) PELA VISITA DENTRO DA CIDADE DE GUARULHOS, OUTRAS LOCALIDADES CONSULTAR A GERÊNCIA.

TAXA DE VISITA NÃO É TAXA DE AJUSTE. SE O PROBLEMA FOR AJUSTE SOLICITAR ORÇAMENTO COM O VENDEDOR.

APÓS A APLICAÇÃO DO POLISTEM, VERNIZ, SELADORA OU TINTA PODE HAVER NECESSIDADE DE AJUSTE SIMPLES POR CONTA DE EXCESSO DO USO DO MATERIAL, O QUE TAMBÉM NÃO CARACTERIZA UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO.

ENTREGUES AS MERCADORIAS CONFORME ESPECIFICADO NO PEDIDO, A EMPRESA SE RESERVA O DIREITO DE NÃO TROCAR, SUBSTITUIR OU RESTITUIR O VALOR DA(S) MESMA(S) EM VIRTUDE DE ENGANO CONSTATADO POSTERIORMENTE PELO CLIENTE ASSIM COMO AO LADO DE ABERTURA, MEDIDA, TIPO DE MADEIRA, FALTA DE MATERIAL OU QUALQUER OUTRA ALEGAÇÃO. O PRODUTO DE PEÇAS ÚNICAS, PROMOCIONAL OU DE MOSTRUÁRIO NÃO EFETUAMOS TROCA. PUXADORES AMASSADO OU ARRANHADO. MESMO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, PERDE-SE A GARANTIA, CONFERIR ACABAMENTO NA ENTREGA, ASSIM COMO TODOS OS ITENS COMPRADOS.

ESTAREMOS SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA ORIENTAÇÃO SOBRE TODOS OS PRODUTOS ADQUIRIDOS NA TEMPORTA!